一樣，寒假將藍海策略的台灣版看完了，與原版藍海策略不同的是
台灣版的藍海策略舉出的是台灣企業的藍海策略，更有貼切感，更有感受
藍海策略台灣版 15個開創新市場的成功故事
作者/朱博湧、江逸之、王慧馨、宋健生、黃仁謙、黃正凱
出版/天下遠見出版股份有限公司
共255頁
一樣，我還是講一些我自己覺得重要的幾點
1.「感動行銷與客戶終身價值」-全國電子
「就甘心A」的行銷思維，讓全國電子的角色從自我中心思考移到以客戶為尊的關懷
提升顧客再購買的意願，塑造了全國電子在顧客心目中的終身價值
對顧客來說，被重視的感覺更為重要，也就是讓每一位客戶都感受到
自己是重要的
在3C電子市場上價格戰的波及下
全國電子也不能倖免，但全國電子找出了自己的藍海
也就是創造顧客終身價值使顧客再次購買的意願提升
很快的「全國電子 就甘心A」這個口號很快就打出了知名度
自己很愛看電子產品
我也一直在看以前優勢的全國電子
到商場跟賣場林立的現在
全國電子要如何存活?要關店?還是要殺更低的價格
營運成績單證明了全國電子策略的成功
2.「找出競爭對手忽略的地方，提供客戶尚未滿足的需求」-美兆診所
美兆診所運用生產線的概念加速服務並提供完善的售後服務
兩項的結果塑造了降低成本提升速度與效率與提高顧客價值的成果
成功的把檢驗市場的族群人口
從金字塔的頂端，轉移到年輕、中產階級，創造了市場上的新疆界
以前身體檢驗的族群幾乎集中在金字塔的頂端與高年層的族群
因為檢驗貴、時間長
年輕族群無法負荷這樣的金錢與這樣的時間成本
在不改高品質的檢驗品質之下，美兆選擇把服務改為生產線的方式
加速了服務的速率降低了成本，也成功帶來更多的客源
成本降低與時間加速的情況使年輕族群這塊市場大開門戶
帶來了美兆診所的成功
提供客戶尚未滿足的需求
這一點也不假
3.「直接擺脫競爭」-壹咖啡
《藍海策略》強調，消除產業已不具競爭力的要素外，企業更要找出並提升業界所忽略的要素
創造差異化，小卒也可以成為英雄
台灣的咖啡市場，在壹咖啡成立前，可分為重視氣氛的咖啡廳與罐裝咖啡市場
大部分的業者都把焦點策略集中在如何創造舒適的咖啡環境與不斷推新產品
在熱咖啡市場殺的你死我活的時候
壹咖啡卻把策略核心放在「好喝便宜方便的冰咖啡」，重新改寫咖啡市場的遊戲規則
「壹咖啡超過七成以上的消費者原先不喝咖啡」，一手創造壹咖啡品牌的文軒總經理顏文山指出。
如同台灣的珍珠奶茶，以前珍珠奶茶有這麼熱門嗎?並沒有
但珍珠奶茶的成功，創造了新的市場
人手一杯珍珠奶茶變成台灣市場的主流
壹咖啡一反市場的遊戲規則，著墨在外帶的冰咖啡
讓冰咖啡如同珍珠奶茶一搬一樣方便、一樣快速
成功掀起台灣冰咖啡的外帶市場，創造了「新的市場需求」
但，如何顧全高品質與低價格的咖啡呢?
由於以前熱咖啡當道，冰咖啡的味道並沒有受到鎂光燈焦點的注目
壹咖啡選擇的策略就是要讓消費者感受到「原來冰咖啡也可以這樣好喝」
要讓冰咖啡好喝除了獨門的配方，再來就是咖啡的品質管控
壹咖啡選擇降低管銷費用，來提升原物料的品質
壹咖啡選擇店面與傳統熱咖啡不同
傳統的業者幾乎都是選擇平均40幾坪的店面
但壹咖啡拿掉多餘的坪數與裝潢，只用5坪不到的狹長店面
一般咖啡店的店員至少要三個
壹咖啡只要一個就夠了，其餘皆是兼職
至少拿掉了四成多的管銷費用
壹咖啡將這些費用拿來提升更貴的咖啡豆，來打品質戰
「星巴克一杯咖啡要賣105元，但原物料成本只有10多元，而壹咖啡冰咖啡一杯賣35元，原物料也只有10多元」
拿掉了管銷費用與裝潢成本，壹咖啡只賣35元
「壹咖啡從不把熱咖啡當競爭對手，而是開創外帶冰咖啡市場，直接擺脫了咖啡館的競爭」
與其殺成紅海，不如跳脫市場競爭，開創新的市場需求
這就是壹咖啡。
4.「不緊盯對手，改變遊戲規則」-宏達電
宏達電不緊盯對手，試著擺脫ODM代工宿命
不跟市場既有規範，創造客戶價值
為什麼要緊盯對手?跟著市場步調只會陷入價格戰的紅海
不要緊盯對手，多想想沒有人創造的市場
去改變遊戲規則，創造出無人競爭的藍海
5.「建立共同點，把市場空間推到極限」-神達電腦
與其在有效的市場範圍，進行困獸之鬥，不如先退出競爭
好好思考哪些市場是尚未開發的，努力在「非顧客之間建立起最大的共同點，盡量擴大新需求，把市場空間推到極限」
如果創新需求有些困難
不如先從不是目前顧客的顧客與自身企業建立起最大的共同點
有了共同點很快就有交集，如此一來就可以引進這些新的顧客，帶來更多新的需求
如此，這也是創新需求的一種
當市場空間無法擴張，到了極限
不如思考如何創新新的價值，創造新的需求。
「讓自己成為開拓創新者，而不是追隨複製者」
6.「文化與垃圾、黃金與抹布」-明華園歌仔戲團
「歌仔戲就像是文化與垃圾、黃金與抹布，只有一線之隔，重點在於如何把歌仔戲的親和力及草根性，與現代的表演藝術結合。」
明華園在現代聲光效果的充斥之下
改善了舞台效果，帶入年輕人的觀念，還配上了中英字幕創造了非台語的市場族群
還記得6月11日端午節傍晚，全台酷暑難耐
孫翠鳳被吊到十八層樓的高空水柱上漫步，兩百多位蝦兵蟹將從觀眾席竄出
水漫金山的漂亮歌仔戲聲光秀嗎?
明華園跳脫傳統思考
創造歌仔戲在戲劇上新的戲劇價值，也創造了新的藍海
7.Total Solution-新竹貨運
新竹貨運集中倉儲、報關、運送，產品到對岸後的報關倉儲，也不必費心
當地的物流配送交由新竹貨運的合作夥伴負責，新竹貨運晉升為提供客戶完整解決方案的整合物流業者
因此就算增加費用，提升企業形象，採用精緻化營運依然還是有顧客上門
因為顧客不用擔心貨物的任何一方面疏失
保住了客源，如此一來新竹貨運就可以提高品質，擺脫價格戰，提高新的貨運整合價值
8.「具象化」、「工程、業務輪調」-雄獅旅行社
「具象化」
服務業要如何將服務具象化是很重要的環節
價格雖然會左右顧客的決定，但真正影響他們的是對旅行社的信賴感
因此雄獅將公司遷往一坪近3000元的辦公室，紅白色裝潢
令人仿如置身於高科技公司
大多的同業都認為昂貴的租金會吃掉雄獅獲利
事實證明，雄獅搬到金融商圈後，顧客信賴感大增，反而開發更多的顧客
因此公司在區位和門面裝潢是必要的資本支出
因為對服務業而言
真正的因素是信賴感與誠意互信才是最重要的
「工程、業務輪調」
雄獅工程部人員與業務部人員經常輪調
透過從事彼此之間的工作，找出系統的問題
或針對市場大環境的改變，修正系統的思考和運作模式。
e化系統的突出表現，讓雄獅掌握看不見的死角。
9.「創造獨特價值」、「整合價值鏈」-結論
「創造獨特價值」
你想得到的，別人也有可能想到
如何創造自己企業的獨特價值，創造無人可及無人可仿的價值
創新思考，開闢新的市場，跳脫競爭，當創新創始者不當追隨者
這是藍海策略不斷強調的重點
「整合價值鏈」
別人交貨可能要兩個月，我只需要兩星期就可以交貨
為什麼?
因為具備很強的能力整合整個價值鏈
一但擁有整合能力，可以將整個價值鏈串連在一起
還可以提供完全的服務，讓客戶完全不用煩惱接下來的事情
整合價值鏈可以提供更快速的速度，更完善的服務
自然創造別人能力不及的價值
10.「觀察新顧客」-莫伯尼、金偉燦
舊顧客只會針對現有的服務或產品，要求或多或少的增減，但觀察新顧客
卻可以發現不同的需求，這些改變可能是舊顧客很歡迎，但卻從未想過的
從新顧客中，你可以得知與現況不同的情報
從這些情報中，你可以發現更多需求，去創新需求，帶來更多的顧客
同樣的，開發非顧客族群可能流失客戶
不過帶進的客戶會遠比流失的人數還要多
這些人都是少數，流失這些少數人，卻能帶來更多客戶
11.「讚賞令人沉醉」-金偉燦
讚賞令人沉醉，但同時也是毒藥
謙虛的一路走來，你會發現周遭有更多人比你更優秀
你會變得更謙虛，謙虛之後
你會更能欣賞身邊事物的平凡之美，珍惜你所有的事物
當下的挑戰
是如何當個好學生，去虛心學習各種事物，不斷成長。
藍海策略的確是當今很夯的主題
但他背後引申的更多意義
是我們值得去思考
未來，我們該怎麼鋪路?該怎麼思考?該怎麼去做?
台灣版的藍海策略舉出的是台灣企業的藍海策略，更有貼切感，更有感受
藍海策略台灣版 15個開創新市場的成功故事
作者/朱博湧、江逸之、王慧馨、宋健生、黃仁謙、黃正凱
出版/天下遠見出版股份有限公司
共255頁
一樣，我還是講一些我自己覺得重要的幾點
1.「感動行銷與客戶終身價值」-全國電子
「就甘心A」的行銷思維，讓全國電子的角色從自我中心思考移到以客戶為尊的關懷
提升顧客再購買的意願，塑造了全國電子在顧客心目中的終身價值
對顧客來說，被重視的感覺更為重要，也就是讓每一位客戶都感受到
自己是重要的
在3C電子市場上價格戰的波及下
全國電子也不能倖免，但全國電子找出了自己的藍海
也就是創造顧客終身價值使顧客再次購買的意願提升
很快的「全國電子 就甘心A」這個口號很快就打出了知名度
自己很愛看電子產品
我也一直在看以前優勢的全國電子
到商場跟賣場林立的現在
全國電子要如何存活?要關店?還是要殺更低的價格
營運成績單證明了全國電子策略的成功
2.「找出競爭對手忽略的地方，提供客戶尚未滿足的需求」-美兆診所
美兆診所運用生產線的概念加速服務並提供完善的售後服務
兩項的結果塑造了降低成本提升速度與效率與提高顧客價值的成果
成功的把檢驗市場的族群人口
從金字塔的頂端，轉移到年輕、中產階級，創造了市場上的新疆界
以前身體檢驗的族群幾乎集中在金字塔的頂端與高年層的族群
因為檢驗貴、時間長
年輕族群無法負荷這樣的金錢與這樣的時間成本
在不改高品質的檢驗品質之下，美兆選擇把服務改為生產線的方式
加速了服務的速率降低了成本，也成功帶來更多的客源
成本降低與時間加速的情況使年輕族群這塊市場大開門戶
帶來了美兆診所的成功
提供客戶尚未滿足的需求
這一點也不假
3.「直接擺脫競爭」-壹咖啡
《藍海策略》強調，消除產業已不具競爭力的要素外，企業更要找出並提升業界所忽略的要素
創造差異化，小卒也可以成為英雄
台灣的咖啡市場，在壹咖啡成立前，可分為重視氣氛的咖啡廳與罐裝咖啡市場
大部分的業者都把焦點策略集中在如何創造舒適的咖啡環境與不斷推新產品
在熱咖啡市場殺的你死我活的時候
壹咖啡卻把策略核心放在「好喝便宜方便的冰咖啡」，重新改寫咖啡市場的遊戲規則
「壹咖啡超過七成以上的消費者原先不喝咖啡」，一手創造壹咖啡品牌的文軒總經理顏文山指出。
如同台灣的珍珠奶茶，以前珍珠奶茶有這麼熱門嗎?並沒有
但珍珠奶茶的成功，創造了新的市場
人手一杯珍珠奶茶變成台灣市場的主流
壹咖啡一反市場的遊戲規則，著墨在外帶的冰咖啡
讓冰咖啡如同珍珠奶茶一搬一樣方便、一樣快速
成功掀起台灣冰咖啡的外帶市場，創造了「新的市場需求」
但，如何顧全高品質與低價格的咖啡呢?
由於以前熱咖啡當道，冰咖啡的味道並沒有受到鎂光燈焦點的注目
壹咖啡選擇的策略就是要讓消費者感受到「原來冰咖啡也可以這樣好喝」
要讓冰咖啡好喝除了獨門的配方，再來就是咖啡的品質管控
壹咖啡選擇降低管銷費用，來提升原物料的品質
壹咖啡選擇店面與傳統熱咖啡不同
傳統的業者幾乎都是選擇平均40幾坪的店面
但壹咖啡拿掉多餘的坪數與裝潢，只用5坪不到的狹長店面
一般咖啡店的店員至少要三個
壹咖啡只要一個就夠了，其餘皆是兼職
至少拿掉了四成多的管銷費用
壹咖啡將這些費用拿來提升更貴的咖啡豆，來打品質戰
「星巴克一杯咖啡要賣105元，但原物料成本只有10多元，而壹咖啡冰咖啡一杯賣35元，原物料也只有10多元」
拿掉了管銷費用與裝潢成本，壹咖啡只賣35元
「壹咖啡從不把熱咖啡當競爭對手，而是開創外帶冰咖啡市場，直接擺脫了咖啡館的競爭」
與其殺成紅海，不如跳脫市場競爭，開創新的市場需求
這就是壹咖啡。
4.「不緊盯對手，改變遊戲規則」-宏達電
宏達電不緊盯對手，試著擺脫ODM代工宿命
不跟市場既有規範，創造客戶價值
為什麼要緊盯對手?跟著市場步調只會陷入價格戰的紅海
不要緊盯對手，多想想沒有人創造的市場
去改變遊戲規則，創造出無人競爭的藍海
5.「建立共同點，把市場空間推到極限」-神達電腦
與其在有效的市場範圍，進行困獸之鬥，不如先退出競爭
好好思考哪些市場是尚未開發的，努力在「非顧客之間建立起最大的共同點，盡量擴大新需求，把市場空間推到極限」
如果創新需求有些困難
不如先從不是目前顧客的顧客與自身企業建立起最大的共同點
有了共同點很快就有交集，如此一來就可以引進這些新的顧客，帶來更多新的需求
如此，這也是創新需求的一種
當市場空間無法擴張，到了極限
不如思考如何創新新的價值，創造新的需求。
「讓自己成為開拓創新者，而不是追隨複製者」
6.「文化與垃圾、黃金與抹布」-明華園歌仔戲團
「歌仔戲就像是文化與垃圾、黃金與抹布，只有一線之隔，重點在於如何把歌仔戲的親和力及草根性，與現代的表演藝術結合。」
明華園在現代聲光效果的充斥之下
改善了舞台效果，帶入年輕人的觀念，還配上了中英字幕創造了非台語的市場族群
還記得6月11日端午節傍晚，全台酷暑難耐
孫翠鳳被吊到十八層樓的高空水柱上漫步，兩百多位蝦兵蟹將從觀眾席竄出
水漫金山的漂亮歌仔戲聲光秀嗎?
明華園跳脫傳統思考
創造歌仔戲在戲劇上新的戲劇價值，也創造了新的藍海
7.Total Solution-新竹貨運
新竹貨運集中倉儲、報關、運送，產品到對岸後的報關倉儲，也不必費心
當地的物流配送交由新竹貨運的合作夥伴負責，新竹貨運晉升為提供客戶完整解決方案的整合物流業者
因此就算增加費用，提升企業形象，採用精緻化營運依然還是有顧客上門
因為顧客不用擔心貨物的任何一方面疏失
保住了客源，如此一來新竹貨運就可以提高品質，擺脫價格戰，提高新的貨運整合價值
8.「具象化」、「工程、業務輪調」-雄獅旅行社
「具象化」
服務業要如何將服務具象化是很重要的環節
價格雖然會左右顧客的決定，但真正影響他們的是對旅行社的信賴感
因此雄獅將公司遷往一坪近3000元的辦公室，紅白色裝潢
令人仿如置身於高科技公司
大多的同業都認為昂貴的租金會吃掉雄獅獲利
事實證明，雄獅搬到金融商圈後，顧客信賴感大增，反而開發更多的顧客
因此公司在區位和門面裝潢是必要的資本支出
因為對服務業而言
真正的因素是信賴感與誠意互信才是最重要的
「工程、業務輪調」
雄獅工程部人員與業務部人員經常輪調
透過從事彼此之間的工作，找出系統的問題
或針對市場大環境的改變，修正系統的思考和運作模式。
e化系統的突出表現，讓雄獅掌握看不見的死角。
9.「創造獨特價值」、「整合價值鏈」-結論
「創造獨特價值」
你想得到的，別人也有可能想到
如何創造自己企業的獨特價值，創造無人可及無人可仿的價值
創新思考，開闢新的市場，跳脫競爭，當創新創始者不當追隨者
這是藍海策略不斷強調的重點
「整合價值鏈」
別人交貨可能要兩個月，我只需要兩星期就可以交貨
為什麼?
因為具備很強的能力整合整個價值鏈
一但擁有整合能力，可以將整個價值鏈串連在一起
還可以提供完全的服務，讓客戶完全不用煩惱接下來的事情
整合價值鏈可以提供更快速的速度，更完善的服務
自然創造別人能力不及的價值
10.「觀察新顧客」-莫伯尼、金偉燦
舊顧客只會針對現有的服務或產品，要求或多或少的增減，但觀察新顧客
卻可以發現不同的需求，這些改變可能是舊顧客很歡迎，但卻從未想過的
從新顧客中，你可以得知與現況不同的情報
從這些情報中，你可以發現更多需求，去創新需求，帶來更多的顧客
同樣的，開發非顧客族群可能流失客戶
不過帶進的客戶會遠比流失的人數還要多
這些人都是少數，流失這些少數人，卻能帶來更多客戶
11.「讚賞令人沉醉」-金偉燦
讚賞令人沉醉，但同時也是毒藥
謙虛的一路走來，你會發現周遭有更多人比你更優秀
你會變得更謙虛，謙虛之後
你會更能欣賞身邊事物的平凡之美，珍惜你所有的事物
當下的挑戰
是如何當個好學生，去虛心學習各種事物，不斷成長。
藍海策略的確是當今很夯的主題
但他背後引申的更多意義
是我們值得去思考
未來，我們該怎麼鋪路?該怎麼思考?該怎麼去做?
全站熱搜
留言列表
